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退換貨政策

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eine wiese voller blumen

｜非花藝類商品

  1. 若商品有瑕疪或對服務品質有疑問，請務必於商品送達後24小時內與我們聯絡

  2. 顧客可享 7 天的商品退換期，但並非試用期。退回商品必須連同單據及贈品一併退回，商品須處於相同的狀態，未磨損或未使用及帶有標籤，並且處於原始包裝中

  3. 不接受在未事先要求退貨的情況下寄回給我們的物品。您必須承擔在此過程中產生的任何運輸費用

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｜客製花禮

  1. 由於鮮花或植物可能會受到各種因素（例如溫度、水質或陽光等）的影響，所有易腐爛的產品 （例如鮮花或植物）和定制產品（如特殊訂單或個性化物品） 不能退款或退貨

  2. 在交付過程中如有損壞，請務必於商品送達後 12 小時內與我們聯絡

｜退費方式

  1. 符合上述申請資格，可提供您的聯絡姓名、電話、訂單編號、退貨原因與商品照片，可私訊或電郵聯絡我們

  2. 我們將在收到並檢查您的退貨後通知您，並告知您退款是否被批准。如果獲得批准，您將通過原始付款方式自動退款。請謹記，您的銀行或信用卡公司可能需時來處理退款

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｜課程

  1. 【花‧野】若因故未能如期開課，已繳款之費用可獲全額退費

  2. 若完成報名繳費後因故無法上課：

  • 開課前7個工作天內申請者，需扣除辦理退費/轉課手續費10%

  • 開課前5個工作天內申請者，因課程材料已預先訂購，可改為上課當天自行領取材料包/花材

  • 開課堂天無故缺席者，不得辦理退費

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